Develco Zigbee Motion sensor mini - får ikke lagt til

Support
,
#1

Har lagt inn følgende spm. til Futurehome support 8/1, uten å få svar så langt:

Nettopp anskaffet en Futurehome Smarthub for å ha på hytta. Foreløpig prøver jeg den ut hjemme. Jeg har satt opp Smarthuben greit, installert app (Android) og appen rapporterer at Smarthub er tilkoblet.

Første enhet jeg prøver å inkludere er en Develco Motion sensor mini (Zigbee), men jeg får ikke lagt den til. I Futurehome-appen velger jeg: Legg til enhet; Zigbee; trykker Start. På forhånd har jeg resatt Develcoen, Develcoen blinker rødt for å indikere at den søker etter Zigbeenettverk, men Futurehome finner den ikke. Får bare “leter etter enheter …” Har forsøkt flere ganger, og også startet om begge enhetene.

Merk:
Develco slutter å blinke rødt etter ca. 1 minutt, mens det står i installasjonsmanualen at den kan lete (og da blinke rødt) i opp til 15 minutter.
Dioden på Smarthub lyser grønt når jeg forøsker å legge den enhet; ellers lyser den hvitt.
Smarthub: siste utgave; oppdatert.
Develco: MOSZB-140; HW: 1.0.4

Oppfølgning: Har testet litt mer: Det er tydeligvis en form for kommunikasjon mellom enhet og Smarthub, fordi det er når jeg legger til enhet i Smarthub at rød blinking på Develco forsvinner.
Hvis jeg ikke gjør det, fortsetter Develco å blinke rødt i lang tid. Ellers ser jeg nå at rød blinking opphører etter ca. 20 sek. etter at jeg har valgt legg til enhet, men Smarthub rapporterer som sagt ingen forbindelse/enhet.

Har noen noen forslag for å få lagt den til? Develcoen er jo på listen voer støttede enheter.

#2

Hei!
Kunne du forsøkt å gå til settings - household - hub settings - sync
Kan være det hjelper litt. Jeg forhørte meg også med en zigbee utvikler og han hadde også hatt litt trøbbel med å få inn denne enheten. Det undersøkes hva som må til for å få orden på denne, beklager at dette ikke virket når du prøvde å legge til denne enheten :confused:

#3

Hei, takk for svar. Har prøvd forslaget ditt men det hjalp ikke. Ingen forandring.

Har prøvd omstart av smarthub flere ganger, og også å resette Develco. Det er tydelig at det er kommunikasjon mellom dem, siden Develco går over fra å blinke rødt til grønt når jeg slår på smarthub, eller legger Develco til på nytt. Men i Smarthub-appen registreres det ingenting.

#4

Hei, Har dere/FH noen tilbakemelding her?
Jeg har for noen uker siden også fått svar fra FH på Supportsiden, som jeg svarte på, men siden har ikke FH fulgt videre opp (til tross for purring). Develcoen får jeg fortsatt ikke kontakt med, og har nå også prøvd en annen lik enhet uten at det hjalp. FH-enheten har forøvrig grei kontakt med andre Zigbee-enheter, så da spørs det vel om det er min FH-enhet som har feil?

Hvis det ikke er mulig å få løst det, bør FH forøvrig fjerne Develcoen fra listen over støttede enheter.

#5

Hei! Beklager sent svar her - stor pågang om dagen, vi jobber med å komme over alle henvendelser.

Det ble nylig sluppet en ny versjon av zigbee-adapteren som trolig skal løse problemene du opplever. Kan du forsøke å oppdatere programvaren og deretter legge til enheten på nytt?

Settings → household → hub settings → software update

#6

Hei,
Takk skal du ha for kjapt svar. Dette funket! Detektoren ble funnet.
Alt OK fra min side.

Mvh Eirik

1 Like
#7

Hei igjen. Ny oppfølgning:
Enheten skal rapportere temperatur, men det kommer ikke frem i FH (bare bevegelse, signal og batteri). Har dere noen forslag?

Mvh Eirik

#8

Hei igjen! Flott at det virket nå!
Jeg dobbelsjekket akkurat med en av våre zigbee utviklere. Dessverre er ikke temperatur rapportering støttet helt enda. Vi jobber med å legge til støtte for dette.
Jeg skal oppdatere supported products databasen for å tydeliggjøre dette.