Problemer med å få i gang FH smarthub classic

Hei,
jeg har nettopp flyttet inn i en ny, ubebodd leilighet med en futurehome smarthub classic.
men har et «lite» problem. Jeg har null sjangs til å koble den til appen.(appen leter og leter, men «finner» den aldri.)

Hub’en er koblet til nettet, og dette er sjekket. Alt tilsier at den skal være klar for bruk.

Noen med tips? Ganske frustrert etter å ha prøvd alt i en ukes tid nå.

Er dette en ny classic hub? Eller er den kjøpt brukt?
Hvis den er brukt, så kan det hende at tidligere eier ikke har overført eierskap

Den er ny, så må evt. være koblet til de som installerte disse.

Mulig å sjekke dette ut på et vis eller restarte alt på nytt? (prøvd restart knappen på hub’en, men skrudde bare boksen av og på)

Du må nok kontakte de som har satt den opp, og få de til å overføre eierskap👍🏻